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Salesforce MCE-Con-201日本語 Exam Syllabus Topics:

Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Consultant (MCE-Con-201日本語版) Sample Questions:

1. Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloud を使用して顧客からのフィードバックを収集したいと考えています。顧客が受けたサービスに不満を示した場合、NTO は Service Cloud で新しいケースを作成したいと考えています。NTO は Marketing Cloud で何ができるのかよく分かっていませんが、できる限りネイティブ機能を使いたいと思っています。コンサルタントはどのようなアプローチを推奨しますか？

A) Automation Studioを使用して肯定的な応答をキャプチャし、ケースアクティビティを使用してService Cloudに新しいケースを作成します。
B) エンゲージメント分割を使用して肯定的な回答または否定的な回答を収集し、ケースアクティビティを使用して Service Cloud で新しいケースを作成します。
C) エンゲージメント分割を使用して肯定的な回答または否定的な回答を収集し、カスタムアクティビティを使用して Service Cloud で新しいケースを作成します。
D) AppExchange パッケージを使用して、Marketing Cloud と Service Cloud 間のカスタマイズされた API 統合を作成します。

2. コンサルタントが、インポートアクティビティ、SQLクエリアクティビティ、検証スクリプトアクティビティ、およびメール送信アクティビティで構成される自動化処理を設計しました。時折、インポートファイルが空であるにもかかわらずSQLクエリが正常に完了し、結果として受信者へのメール送信が空になってしまうことがあります。どのような改善策を推奨すべきでしょうか？

A) 送信ログを有効にする。
B) 続行する前に、インポートされたレコード数を確認する検証ステップを挿入します。
C) SQL をフィルタ アクティビティに置き換えます。
D) 自動化を2回スケジュールします。

3. 顧客のWeb開発チームが、Marketing Cloud REST APIエンドポイントを利用してデータエクステンションに行を挿入するフォームを作成しています。コンサルタントは、この機能を実現するために、Marketing Cloudにインストール済みパッケージをどのように作成すればよいでしょうか？

A) Webチームに、クライアントIDとシークレットをクライアント側のコードに保存するように指示します。
B) 個々のウェブフォームごとに個別のインストールパッケージを作成します。
C) Marketing Cloud アカウント内のすべてのビジネスユニットに対してパッケージを有効にします。
D) パッケージのスコープにデータ拡張機能に対する読み取り権限と書き込み権限が含まれていることを確認してください。

4. ある顧客が、クリニックの患者向けに予約リマインダーを設定したいと考えています。リマインダーは予約日の前日午前10時に送信され、患者にリマインダーメールが送信された場合は予約記録が更新される必要があります。どのような解決策が推奨されますか？

A) オーディエンスを更新するための毎日のスケジュールされた自動化を作成し、データ拡張エントリソースを使用して、リマインダーをアクティブ化し、CRM のレコードを更新するジャーニーを作成します。
B) CRMの日付ベースのエントリソースを使用してジャーニーを作成し、ジャーニービルダーのアクティビティを使用してリマインダーを送信し、CRMのレコードを更新します。
C) 毎日スケジュールされた自動化を作成してオーディエンスを更新し、Automation Studio アクティビティを使用して、AMPscript を含むメッセージを送信して同期データ拡張機能のレコードを更新します。
D) CRMデータソースを使用してリマインダーデータに基づいてジャーニーを作成し、ジャーニービルダーアクティビティを使用してリマインダーを送信し、同期データエクステンションのレコードを更新します。

5. 多国籍企業がマーケティングクラウドのアーキテクチャを再設計する計画を立てています。要件には、集中型ガバナンス、再利用可能な顧客データ、地域ごとのマーケティングの独立性、強力な同意管理、拡張性の高い自動化、および将来的な追加コミュニケーションチャネルのサポートが含まれます。最も戦略的なコンサルタントのガイダンスを示す推奨事項はどれですか？

A) アーキテクチャを変更せずに、各キャンペーンを個別に最適化します。
B) 各国ごとに完全に独立した実装を構築する。
C) 共有ガバナンス、標準化された加入者キー、再利用可能な自動化、モジュール式の事業部門所有権を備えた、全社規模のデータモデルを設計する。
D) キャンペーン固有の顧客データを各メール内に保存します。

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